Dnia 11 maja  w PBP odbyło się szkolenie z  bibliotekarzami  bibliotek  publicznych na temat " Praca z trudnym użytkownikiem w bibliotece "Warsztaty przeprowadziła psycholog, ekspert w dziedzinie komunikacji interpersonalnej pracujący w Powiatowej Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej w Kętrzynie pani  Danuta Janicka   , na którycm uczestniczki poznały  zasady komunikacji  społecznej .W trakcie szkolenia zostały omówione najczęstsze zagrożenia występujące w pracy bibliotekarza z tą grupą użytkowników oraz sposoby zapobiegania trudnym sytuacjom.Celem szkolenia było  przygotowanie pracowników bibliotek publicznych do radzenia sobie z problemami, jakie napotykają w swojej pracy zawodowej. Uczestnicy szkolenia zostali zapoznani z wybranymi sposobami radzenia sobie ze stresem związanym z obsługą tzw.trudnego czytelnika,